Рекомендации, Гарантии, Возврат
Гелий - очень текучий газ. Его молекулы настолько малы, что просачиваются сквозь стенки латексных воздушных шаров. Поэтому шарик, наполненный гелием, летает высоко под потолком всего около 6-8 часов в СРЕДНЕМ,в зависимости от климатических условий.
Чтобы шарик летал подольше и "дожил" до вашего торжества :)
есть 2 способа решения этой задачи:

1. НЕОБРАБОТАННЫЕ. Заказывать латексные воздушные шары, надутые гелием, перед самым
началом мероприятия. Чем позже был надут воздушный шар из латекса, тем дольше
он сохраняет вид. (Именно по этому многие праздники мы оформляем в день мероприятия)

2. ОБРАБОТАННЫЕ. Заказывать специальное средство, продлевающее полет
латексных воздушных шаров в несколько раз -Ultra Hi-Float®. (Ультра Хай-флот)
Благодаря специальной обработке составом Ultra HighFloat наша компания гарантирует Вам 100% полет шаров в течение суток с момента доставки*.
Hi-Float - специальный гель на водной основе. Это - нетоксичное, не едкое, не воспламеняющееся вещество, которое не приносят вреда ни окружающей среде, ни человеку. По консистенции похож на клей, наносимый на заднюю поверхность марок. С помощью дозатора он наливается во внутрь шарика. Застывая, образует тонкую пленку, которая не дает просачиваться молекулам гелия сквозь стенки шарика. Это и продлевает его полет в несколько раз. Напоминаем, что мы надуваем наши шарики при комнатной температуре. И существует ряд условий, несоблюдение которых может негативно сказаться на времени полета наших шариков.

Гарантия на полет воздушных шаров от Творческой студии :

-гелиевые шары 12 дюймов и более, обработанные специальной обработкой составом Ultra HighFloat(или аналог состава) 24 часа с момента получения заказа
-фольгированные гелиевые шары - 24 часа с момента получения заказа.
-фигуры из латексных и фольгированных шаров, надутых воздухом-24 часа(цветы из шаров, гирлянда из шаров в помещении установленная) с момента получения заказа.
Гарантия распространяется на латексные и фольгированные шарики, надутые гелием или воздухом.

Гарантийные случаи:

Под условия гарантии попадают следующие случаи:

-более 20% шариков упали до завершения гарантийного периода;
-шарики потеряли более 50% в размере до завершения гарантийного периода.
-Вы сообщили о гарантийном случае в гарантийный период. Если шары сдулись после гарантийного периода, то они не подпадают под гарантийный случай.
В обоих случаях, сделайте фотографию бракованных шаров или видео и пришлите нам ее на вотцап 8-937-615-35-10 в рабочее время с 09.00-20.00

Мы постараемся максимально оперативно установить причину произошедшего. Если гарантия на полет шариков была не соблюдена по нашей вине, мы оперативно возвратим вам стоимость за упавшие шары.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств производится в течение 3 рабочих дней (72 часов) с момента обращения клиента в случае, если был зафиксирован гарантийный случай. Возврат производится тем же способом оплаты, которым воспользовался клиент при оформлении заказа. Возврат денежных средств производиться после предоставления товара в полном объёме в магазин.

Политика возврата
Уважаемые клиенты, просим Вас обратить внимание на то, что как латексные, так и фольгированные гелиевые шары надлежащего качества, приобретенные в нашем магазине возврату и обмену не подлежат.

Вы также имеете право отказаться от заказанного товара до момента его получения, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона «О защите прав потребителей»).

Прочие товары надлежащего качества, приобретенные в нашем магазине, можно обменять или вернуть в течение 14 дней с момента покупки при условии сохранения их товарного вида.

Товары, не попадающие под перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации», утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Возврат товаров надлежащего качества можно осуществить в нашем офисе по адресу г. Казань Ул. Г. Камала, 7 офис 100, 2 этаж, по предварительной записи.

Негарантийные случаи

В свою очередь, гарантия на полет воздушных гелиевых шариков аннулируется, если шары сдулись по вине клиента. Шарики требуют бережного обращения, и излишнее механическое воздействие может привести к тому, что они сдуются. Просим Вас быть осторожными, оградить воздушные шарики от домашних животных и избегать их соприкосновения с острыми предметами и шероховатыми поверхностями.
Недопустимые условия содержания воздушных шаров:

-Перепады Температуры (дольше всего шары летают при температуре от 20 до 23 C . Надутые шарики также не рекомендуется оставлять в машине и на балконе на длительный срок (дольше 1 часа) как в холодную, так и в жаркую погоду. Такие резкие перепады температур могут привести к тому, что шары лопнут или, как минимум, существенно потеряют в размере.);
-Вентилируемость помещения (шары дольше находятся в воздухе в хорошо проветриваемом помещении);
-Воздействие солнца (резко сокращает длительность полета шариков).
-Высокий уровень влажности также существенно сокращает время полета воздушных шаров.
- Излишняя сухость воздуха и вследствие статическое электричество, которое может повредить шары.
-Пыль, грязь (могут повредить шар или могут возникнуть микротрещины в результате, которых шар сдувается постепенно.)
- Ветер, град, снег (могут повредить шар или могут возникнуть микротрещины в результате , которых шар сдувается постепенно.)
- Нахождение шаров вблизи кондиционера.
- Механические повреждение(шершавые и острые элементы в непосредственной близости от шаров).
- Механические трения о поверхности и сжимания шара.
- Сильный звук от колонок (сильные вибрации, могут создать резонанс и шары так же будут повреждены)
- Нагревательные элементы, в том числе и горячие осветительные приборы.
- Шары и/или фигуры из них продолжительное время эксплуатировались не по назначению

Все вышеперечисленные факторы могут привести к деформации шаров и не попадают под условия гарантии.

Рекомендации по эксплуатации воздушных шаров с гелием__
Чем меньше вы перемещаете и трогаете фигуры из воздушных шаров, тем более длительный срок они Вам прослужат.
Рекомендуем разместить шары в помещении с обычной комнатной температурой, в месте куда не попадают прямые солнечные лучи и с гладким потолком. Пожалуйста, оставьте шары как можно дальше от кондиционера или обогревателя.

В случае того, если Вы остались недовольны услугами нашей компании или если у Вас есть какие-либо пожелания для улучшения нашей работы, просим позвонить нам по телефону +7 (937) 615 35 10 и сообщить о возникшей проблеме. Мы с радостью поможем Вам!
ОТ ДУШИ ЖЕЛАЕМ ВАМ САМЫХ ЯРКИХ ПРАЗДНИКОВ! И ПУСТЬ ВАШЕ ТОРЖЕСТВО ПРОЙДЕТ НА УРА!